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中国网3月28日电 近日，上海市消保委公布2023年3·15期间消费投诉情况分析，3月13日至15日，上海全市各级消保委受理消费者投诉6733件，同比上升49.89％。

伴随着市场回暖，各类线下演唱会、展览等活动相继复苏，消费者对线下文娱和外出旅游的热情也水涨船高。3·15期间，全市消保委系统共受理住宿、航空、旅游及文娱类投诉500件，同比上升43.6％。文娱类投诉较去年翻了一番，外出旅游相关投诉同比上升20.2％，投诉集中在文化票务、航空票务及酒店预订等方面。消费者主要反映，平台与场馆售票存在霸王条款，行程发生变动且尚未出票的情况下各类门票、机票与酒店预订退款遭拒、难以改签或被扣除高额退票手续费。（郭旭）

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