2月份，中国非制造业商务活动指数显示：住宿、商务服务等行业的商务活动指数位于60％以上的高位景气区间，这些行业的快速复苏一方面和消费回暖有关，另一方面也与商务活动的快速重启有关，特别是在北京、上海等一线城市，商务出行带动了酒店业务的快速增长。

家住上海的韦先生是一名工程师，因为业务需要经常出差，春节后，有三分之二的时间在外东奔西跑。这几天他在北京出差，这也是他春节后第二次来北京，但明显感觉到房源比上次紧缺。

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记者了解到，近期，北京各大酒店的客房预订量明显提升。其中，部分酒店的出租率甚至超过2019年同期。

在线旅游平台数据显示，今年2月份，全国范围内，商旅渠道的酒店预订量同比增长130％。1月和2月，商旅用户的酒店订单累计同比增长185.89％，其中，批发和零售业、制造业、科学研究和技术服务、建筑业等行业的差旅需求突出。

软硬件升级抢商机 酒店一线岗位用工缺口大

随着市场需求快速回暖，不少酒店也积极抢抓商机。记者在走访市场时了解到，各家酒店通过提升硬件设施、升级服务等方式吸引客户。部分酒店的岗位也出现了不小的用工缺口。

记者在采访中发现，近期，一些酒店为了满足商务人士的会议需求，升级了会议室硬件设施、添置了智能设备，同时还在客人的饮食、睡眠、出行等方面花了不少心思。

而随着服务的升级，不少一线岗位也出现了人员紧缺。曹志帅是这家酒店的一名前台工作人员，最近，除了在前台给客人办理手续，他还要负责维护餐厅卫生。

北京某酒店员工曹志帅说，我们店长和客房经理都在餐厅这边帮忙，因为如果处于一个满房状态的情况下，餐厅配备两个人员是肯定不够的。

一些酒店负责人告诉记者，过去的两三年，他们店的人员配置缩减，随着酒店市场的快速回暖，酒店的用工需求缺口开始显现。当前，很多酒店也在通过线上、线下等多渠道进行招聘。

中国饭店协会副会长丁志刚表示，用工难的问题在酒店行业一直存在，尤其是一线服务人员。这也会引发酒店行业去采用更多的用工模式，比如劳务外包、灵活用工、弹性用工和共享用工等，用工年龄范围也逐步放开。

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