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中国网3月7日电 近年来，湖南省新邵县信访工作以“平安新邵”建设工作为抓手，不断提升群众安全感、满意度，强力整合现有资源、创新工作举措、压实属地责任，着力信访矛盾排除化解，促进信访维稳工作再上台阶，全力维护新邵县健康发展的良好局面，有效助力乡村振兴。

据了解，该县充分利用“星期一夜校”“星期五大走访”“走访帮扶日”等联系群众的独特形式，通过上门走访、主动下访听诉求，从源头加大信访隐患人员的摸排力度，充分发挥好网格员作用，加大社情民意汇集力度，采取横向到底、纵向到边的地毯式、网格化排查和分析研判，每天定期上报隐患摸排情况，确保矛盾隐患发现在先、预防在先、应对有备，切实做到“小事不出村，大事不出乡（镇），矛盾不上交”。对排查出的矛盾隐患点逐一建立台账，因事因情制定稳控化解方案，杜绝发生越级访、异常访等行为。

对重点难点信访问题，该县实行“四定四包”，即定包案领导、定解决方案、定责任单位、定办结时限，包帮扶走访、包教育疏导、包稳控管理、包依法依规化解等方式，有力化解了一批重访难题，推动信访人事心双解。其次，整合力量，壮大调解队伍。积极将“五老人员”、村民代表、公安干警、心理咨询师、律师、退役军人协会等吸纳到调解队伍中来，形成预防和化解矛盾纠纷的干群合力，有效推进矛盾纠纷综合治理。

主动听民声、扎实解难题。国家信访局分两批交办的152件“治重化积”案件全部化解到位，2020、2021年连续两年成功创建全省信访工作“三无”县，保持信访总量、越级访量、重复访量下降，群众满意度提升“三降一升”良好态势，新邵县信访工作不断交出亮眼成绩单：2022年新邵县成功创建全省信访工作示范县，并连续第三年获省政府激励表彰，2022年度新邵县信访局荣获全国“治重化积”专项工作先进集体荣誉称号。

“我们以群众满意为标尺，在提高化解质效上狠下功夫，通过矛盾问题的妥善解决，切实解决好群众身边的实际问题，不断提升群众幸福感和满意度，积极推进矛盾纠纷综合治理，有效助力乡村振兴。”新邵县信访局局长刘成田表示。

（刘佑祥 肖斌辉 厉坤宁）

关键词： 信访工作 不断提升 综合治理