(资料图片仅供参考)

近日，一位网友吐槽称四川雅安荥经县牛背山景区“2000元帐篷房像45元招待所”。1月17日，荥经县文化体育和旅游局回复称，景区已取得游客谅解，并要求景区举一反三整改，进一步提升服务质量。

“今年跨年住在牛背山上的星辰营地，真的要被气晕过去，选了两千块的球形帐篷，实物像45块的招待所。”一网友在四川一问政平台上发帖称，雅安荥经县牛背山景区的帐篷房条件较差。

网页截图

该网友吐槽：“只有它（帐篷房）带独立卫生间，但这个独立卫生间马桶不能冲水，下水道一直疯狂反臭味。水管在每一个匪夷所思的地方漏水，在该出水的地方没有水。厕所地面结冰，走路很辛苦。球形帐篷一进门，里面的地面上竟然有经久不化的雪！帐篷的墙面上甚至有霉菌，电热毯和一个奄奄一息的踢脚线聊胜于无。晚上根本睡不着，人是冻麻了的状态。”

公开资料显示，2015年起，牛背山封山6年打造开发，2022年5月1日发布对外开放公告。在社交平台，也有网友将牛背山吐槽为“牛贵山”。

网页截图

1月11日，荥经县文化体育和旅游局回复称，1月10日，荥经县文化市场综合执法大队成立调查处置小组，对反映的问题进行调查并处理，经核实网友描述的情况属实，通过和相关企业沟通后，对于提出的问题，已及时联系维护公司对于帐篷内部的冷、发霉等问题积极做出相对应的整改方案，并在第一时间开展整改维护工作。

该局回复中写道，“下一步我局将进一步指导和督促牛背山景区在今后的工作中做到以下几点：一是做好景区服务质量提升，努力提高员工综合素质，提升景区管理服务质量和水平，为各位游客到荥经游玩提供更舒适的旅行服务；二是加强日常监督管理工作，提升景区工作人员管理能力，对景区发现的问题及时处理解决。”

1月17日，荥经县文化体育和旅游局工作人员告诉记者，事后景区方面已同游客取得联系，并取得了游客的谅解。游客投诉的帐篷问题是个例，该局已要求景区举一反三进行整改，提升后续服务质量。此外，该工作人员提到，后续将进一步完善牛背山景区的服务质量，让游客有更好的旅游体验。

（张皓 谢茂）

关键词： 服务质量 工作人员 网友吐槽