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中国网旅游1月3日电 1月1日，众多游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时，被困滞留山上长达1小时。2日，老君山景区工作人员回应称，当天因为山顶下雪导致路滑，出现了短暂拥堵的情况。

多段网传视频显示，在一处山顶的平台上，游客众多。有游客帽顶积了一层薄薄的雪，有游客还撑着伞，还有许多游客则不停地大声喊着“退票”。有视频发布者表示：“上不去金顶，集体退票，没来的不要来了。”

“上也上不去，下也下不来。”2日，游客徐先生告诉记者，1日他和家人就被堵在了山上，时间大约在凌晨四五点钟。他们乘坐索道到达山上，离老君山著名的网红打卡点金顶已经不远，但是出了索道后全是人，根本走不动。最终，他们被困在山上1个多小时后，又买票乘坐索道下了山。另一名游客则表示，他也被卡了一个多小时，上不去金顶，也不让下山，现场很混乱，他晚上8点多才下山。

1月2日晚，河南省老君山文化旅游集团有限公司官方微博发布“关于老君山景区发生游客滞留情况的说明”（以下简称《说明》），《说明》称，1月1月中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。

《说明》指出，情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。

《说明》强调，老君山景区再次对给带来的不便表示最真诚的歉意。今后老君山景区将举一反三，不断完善景区智慧化管理水平，科学预测研判，及早发布相关公告，进一步提升基础服务设施，优化冬季接待预案，为游客提供一个安全、舒适、放心、健康的游览环境。（伍策 一丁）

关键词： 工作人员 旅游集团 举一反三